在實際運營工作中，思維方式是很重要的。
好的思維方式不但對於實際運營工作非常有幫助，對一個運營人的成長也至關重要。
在這裡我分享幾個我個人認為非常好的思維方式，這些思維貫穿在我的整個運營工作中。

1、流程化思維

首先，說說流程化思維。我曾經在一篇文章中將其命名為“大樹思維”，就是思考問題時，先確定主幹，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決於幾個關鍵環節，而大量的小事件或行為決定關鍵環節的好壞，在做一件事時，先找出關鍵環節，有利於梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫；可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事，應該分配的資源，應該監測的數據等等。

流程化思維就是用草紙或思維導圖等工具畫出做事的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，並且可以保證思維在不脫離主線的基礎上拓展。下圖便是我曾經做過的一個活動的流程圖。

活動流程圖

2、三角對標思維

三角對標思維對於開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急於下手去製定方案，而是運用三角對標思維，去看看同行通常是怎麼做的，自己產品原來是怎麼處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，並且不會做偏。

舉個例子，在在線教育行業，存在退換課的情況。這個時候需要製定一套明確的退換課規則，我們不能拍腦袋決定什麼情況可退換，如何退換，規則太嚴苛，會讓用戶不滿，規則太鬆，也許會使公司利益受損。這個時候就可以利用三角對標的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然後去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最後去用戶那裡做調研，了解用戶對於退換課的看法及要求。這樣，就可以製定出適合自己產品的一套退換課規則。

三角對標還有一層意思就是我們可以藉鑑各個行業，各個產品優秀的創意，並且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優秀的藝術家模仿，偉大的藝術家抄襲。因此，要去關注、去學習其他優秀的案例。

3、數據化思維

任何事情，當我們找到衡量標准後，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數據，就是很好的衡量方式。運營離不開數據，數據不僅可以為運營提供衡量標準，還可以為運營提供決策支持。

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數據化思維就是建立自己的數據運營體系，知道不同數據之間的關係，學會用數據進行分析。比如網站訪問用戶數就是由多個渠道來源共同貢獻的，分析各個渠道來源的數據變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成本低、易於操作的渠道，並在這個渠道上加大運營力度；轉化率則是一個比值，反應的是做出某個特定行為的人數佔總人數的比例，該轉化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當；付費金額是付費人數與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數和平均客單價方面雙重考慮。

另外，在數據分析的過程中，可能會有一些意想不到的收穫，數據之間有很多有趣的關聯。我們可以通過這些數據對我們的運營工作、我們產品的的用戶有更清晰地認識。

4、總結歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什麼都可以往裡裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規避掉類似的問題。並且，對一些重複性工作進行總結，形成規範，還可以提升我們的工作效率。

在我們做完一個活動後，無論活動效果的好與壞，都應該總結一下，總結活動的成功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低於預期，分析數據後發現，Banner引流少，付費轉化低，那麼總結下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那麼就可以在下次活動中在文案上多下功夫。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今後運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

凡事預則立，不預則廢。對運營應該有規劃，有短期規劃，也要有長期規劃。

在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標和計劃，但這裡的目標和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事件節點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在於大活動通常涉及開發、設計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對於年度計劃就細化了很多，細化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最後，還有周計劃，週計劃是給自己設定具體的工作排期，推動工作進展。

工作方法

以上講到的五種思維方式，指導了我的整個運營工作。當然，做好運營工作， 僅僅有思維方式還不夠，還需要強執行力，並且需要獲得即時反饋，後兩者也是不可或缺的。

我相信，在實際工作中，多思考，不斷升級自己的思維方式，才會進步，才會成長。

作者：奔雷
來源  http://www.toutiao.com/a6382535140569481473

在工作中，上司重用一個人有一個循序漸進的過程，如果你是一個有心的人，你可以通過一些軌跡，可以發現上司重用的你的一些痕跡和苗頭，比如下面的這五種現像看似平常，但這可是上次栽培你的重要的苗頭。

【1】時不時的找你聊聊。

在日常的工作中，當領導想準備重用一個人的時候，都會隔三差五主動找他去聊一聊，通過聊來摸清自己這個人的工作情況，了解他的日常的工作問題，然後再聊的過程中溝通一些想法，一些思路，一些技巧，從而幫助你快速的成長，所以，如果說你的領導經常跟你聊一聊，你就要提高你的興趣了，這就是領導準備重用你。

【2】動不動給你交待注意事項。

在現實的工作中，當領導準備重用一個人的時候，經常會給他親自安排一些工作和事情，交代一些注意事項，並且還擔心他在工作中出岔子，所以還會忍不住告訴一些細節，從而讓你的工作做得更完善更完美，出現這種情況，就說明你的領導在慢慢的在陪你。

【3】讓你介入一些核心的工作。

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大家都清楚，每一個工作都分輕重緩急，都分重要和不重要，在日常的工作中，如果你的上司除了讓你乾一些日常工作的同時，並且還會安排一些非常核心的工作，讓你參與的過程中指導你，那麼這個時候你就要引起自己的高度興趣，你的心裡面一定要明白這就說明你的領導準備要重用你和栽培你。為此，這個時候你就要打起12分的精神，做好上司安排給你所有的工作。

【4】主動告訴別人對你的投訴。

在職場中做事的時候，沒有哪個人說自己的工作不會犯錯，或者說不會讓別人有意見的，那麼在這個時候，一旦別人對你有意見，別人就會像上司投訴你，而這個時候，你的上司會主動的告訴你有人在投訴你和投訴你什麼原因，那麼這個時候你就要做到心裡面有數，要對自己的上司非常感謝，說明你的上司正在栽​​培和重用你。

【5】經常對你進行正面的評價。

在職場中，大家可以仔細觀察，當自己的領導想重用一個人的時候，可我經常在一些會議或者公開的場合去評價一個自己所要關注和栽培的人，此舉的主要目的就是通過她的嘴巴，給這個需要栽培的人塑造一個形象，從而讓別人都認識這個人，認知到這個人。這樣就可為以後上司在重用你的時候，打下堅實的基礎和鋪墊。

一個人在職場上混的好壞，一定和自己在職場上的工作風格有很大的聯繫，
通常情況下，真正厲害的人都具備下面四種做事的風格，大家可以對照一下，
自己具備不具備這些風格，要從他們身上學一些有用的東西，才能讓自己受益一輩子哦。

【1】抓重點——工作圍繞職場上的三個重點來開展。

在職場上開展工作，一定要圍繞重點來，很多人過分的專注於自己的職責，實際上你所謂的職責也就是領導的一句話，壓根就是不靠譜的，而職場上真正重要的工作有三點，領導關注的，出業績的，每天要交結果的。把這三件事做好了，同時配合好自己的領導，你就能成為一個非常厲害的人，而真正厲害的人，也就是按照這樣的標准在開展自己的工作，你想一下，把領導關注的事情做好了，就能夠達到領導的滿意，把出業績的事情干好了，你的業績就不會太差，每天應當交付結果的你按照要求接交付結果，誰也說不出來啥，這就是他們的高明之處，不會讓自己在一些小事上犯錯。

【2】買時間——不會讓一些日常的雜事浪費自己幹正事的時間。

在時間這個問題上，真正厲害的人一定不會啥事都自己幹，那些簡單重複的事情，那些比較浪費時間的事情，他們會交給別人去幹，比如說一些家務活，即便是他們的經濟情況不是太好，也會找個保姆去做，在工作上需要的一些工具和方法，他們寧可在網上淘，也不會自己花時間去搞那些基礎性的事情，比如說ppt，一些數據和資源等等，而混得很差的人總是用時間去換事情，不會讓自己的絕大部分時間都浪費在一些小事上，讓自己的工作效率很低，在這一點上，一定要向那些厲害的人學習。

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【3】拉人頭——找不到合適的人，就無法做成事。

真正厲害的人做事還有一個非常重要的思維，很多重要的事情沒有找到合適的人做之前，他們寧可讓這件事情暫時擱置，也不會貿然的開始行動，因為，人，才是做事情的核心，找不到合適的人去做，不僅事情做不好，還浪費了很好的機會和資源，這也是那些厲害的人和我們這些普通人思維上的差別。

【4】做規劃——事不預不明，人不計劃事難成。

人如果不做詳細的規劃，如果漫無目的的去做自己的事情，最後你獲得的結果也是沒有確定性的，所以那些非常厲害的人在做規劃上是非常的厲害，他們總能夠把事情做一步，看兩步，想三步，這樣不管是大事小事，他們至少不會慌亂，不會臨時抱佛腳。這就是他們工作效率特別高，業績非常突出的一個重要的方法和邏輯。

自從台灣的教育制度大幅更動後，在台灣的大學畢業生人數激增，
但是身為大學畢業生的大家，會不會因為自己的學歷，而不願意去從事某些工作呢？
一位網友發文表示，他大學畢業後，從事了「作業員」的職位，
曾經心中有著許多不甘心轉職，但卻發現夢想跟現實有著很大的差距。

▼一位網友在「MOBILE01」論壇發文表示，自己是2008年時私大經濟系畢業，一開始第一份工作只有20K，後來離職待業就到住家附近的電子廠試試看，「基於懶得找工作…加上面試時聽到作業員薪水竟有30K以上超心動…於是就開啟我的作業員之路了。」但是做了一年之後，說他因為耿耿於懷「大學生為什麼要當作業員？」所以離職踏上辦公室之路，但薪水都介於22K-25K之間。

（示意圖，非本人）

過了一陣子後，為了現實薪水的考量，他又回到了作業員的職位，光是基本底薪早就超過22K，每年14個月，一次分紅，三個月聚餐600元補助，一年員工旅遊4500元補助，每年調薪幾乎1000元左右，「我上大夜班，我的年薪幾乎都在50萬，8小時而已…說真的，光是每年調薪就勝過我以前所有的公司了，要是離職找不到比這更高的了，所以這也就是我甘願在這做最久的公司了…」

我是台灣私立某大學經濟系畢業的，唸書沒有唸得很好，能畢業算偷笑了

我畢業那年正是2008年金融風暴後兩年，22k正當道，到哪面試都是22k！

我第一份工作國際貿易助理工作，20k,沒有任何的福利，沒有油錢津貼，扣完生活所需再給家用，有時還會不夠，因為還要制裝費！！（還必須跟媽媽借）

最後離職，那時失業率高，薪水普遍又低，因為老媽一句話說：「日月光那麼近，幹嘛不去那邊應徵作業員？」

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當初是基於懶得找工作，然後去日月光面試聽到作業員薪水加起來竟然有30k以上超心動（雖然還不是最好的，後面會說明），而且又叫我下禮拜報到，於是就開啟我的作業員之路了。
 

做了一年，還是耿耿於懷大學生為什麼要當作業員，所以我離職，踏上了我辦公室之路，外頭薪水還是差不多，有22k,25k,上下，問了我大學朋友，似乎就在這上下了，做過行政、採購、業務。

最後為了錢…還是回到了作業員一途，然後找到了一家比外面都來的好的公司（不是日月光，需要的私訊），真的很適合給只能拿22k的大學生來，但要能放得下身段的雖然是作業員，但給的起薪卻是依照“學歷”，然後每年調薪幾乎1000元左右（照績效，只要不遲到，不請假就有，工程師是調2500元）所以我現在的基本底薪早就超過22k，每年14個月，一次分紅，三個月聚餐600元補助，一年員工旅遊4500元補助

我上大夜班，我的年薪幾乎都在50w上下，八小時而已…

說真的，光是每年調薪就勝過我以前所有的公司了，要是離職找不到比這更高的了

所以這也就是我甘願在這做最久的公司了…

謝謝各位…

而許多看完他的故事的網友紛紛表示「生活只要感覺對了，有穩定收入可接受，其他就靠機會了，跟學歷非絕對關係！」「中肯 因為我也是靠當作業員還清債務的（還能存些錢）」「我也是大專生做打石工阿，自由，工資高，職業跟學歷不必然要對稱吧」，但是也有網友持反對意見說「同學！別被新聞給騙了！脫貧唯一的路只有受教育或習得可以用很久的一技之長，有想過5年10年以後嗎？狀況還是一樣嗎？」你覺得如何呢？

粉絲都差點以為他變了！
網路的發展讓人們之間的交流變得越來越便捷，
大家開始瘋狂炫耀自己的生活，新衣服、新車、美食……一切都成為了炫耀的資本。
26歲YouTube紅人Felix Kjellberg發現，很多人拍攝影片炫耀自己的新車，他決定也這樣做。
如果你以為他愛的是藍寶基尼等「普通超跑」，那就大錯特錯了，他的新車絕對讓你大跌眼鏡。
 
▼很多人拍攝影片炫耀自己的新車，每次都能得到無數網友關注。

Felix Kjellberg，也就是網路知名YouTuber「PewDiePie」認為炫車很有「積極」意義，
作為一名YouTube紅人，他的收入超乎普通人的想像，所以他決定像那些人一樣，炫耀自己的愛車。

 
▼他的車不是藍寶基尼，也不是法拉利，看完影片你就知道了。

 
這絕對是有史以來最棒的炫車影片。雖然他的車很破舊，非常便宜，但炫耀的方式絕對專業。
汽車本來只是代步工具，現在卻成為了炫耀的資本。
Felix開車這輛車在路上呼嘯而過時，路人們的表情非常有趣，大家應該都沒有看到過這樣的場景吧!分享出去，讓更多人看到這段充滿正能量的炫車影片!

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老劉是個老好人，辦公室垃圾桶滿了，他倒；辦公室沒水了，他換；辦公室誰請假了，他頂；辦公室要加​​班了，他來；辦公室打績效了，他墊底。

他自己覺得自己年紀大了，就該多擔待一些，可回過頭來看看他年輕的時候，這些事情也一直是他擔待著。

他有時候會在心裡暗暗抱怨，但抱怨後，還是這種狀況。

其實，要我說，他不要抱怨同事不把他當回事，更不要抱怨領導沒看見他的苦勞，所有的一切，都是他自己造成的。

你若軟弱可欺，對方就敢肆無忌憚。

當我們凶狠地對待這個世界時，這個世界突然變得溫文爾雅了。

余華的一句話：“當我們凶狠地對待這個世界時，這個世界突然變得溫文爾雅了。”

在職場中，不是每個同事都值得給笑臉，笑臉給多了，慣出來的都是毛病，回給你的只有哭臉。

面對不值得的人，要有“敢翻臉、敢不給臉”的勇氣。

小劉才入職場沒多長時間，之前，看到各種攻略，告訴他，要夾著尾巴做人，要對各位老同事俯首帖耳。

可他發現，他越是這樣，老同事們越是不把他當回事，甚至還嘲笑他：小屁孩，你懂個錘子，閃一邊去。

有一次，在部門會議上，小劉匯報工作的時候，老同事出來挑他的刺，小劉一下子惱了：這個是我經過市場調研做出來的，老師傅你沒去市場轉過一次，你只是憑你以前的經驗來指責我，你知道現在的社會發展成什麼樣嗎？知道現在的市場和以前有哪些不同嗎？

小劉有理有據地列了自己實際調查的結果，來反駁老同事的話，老同事被他說的啞口無言。

從那以後，小劉再也沒有一味地夾著尾巴做人，在工作態度上可以低頭，但在專業問題上，他再也不隨隨便便低頭。他也發現，同事們看他的眼光，從以前“你懂個屁”，變成了“你說的對”。

毫無原則的仁慈，只會讓對方為所欲為。

電影《教父》裡有這樣一句話：沒有邊界的心軟，只會讓對方得寸進尺；毫無原則的仁慈，只會讓對方為所欲為。

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深以為然，在職場中，善良沒錯，要有“人敬我一尺，我敬人一丈”的禮節，但也要有“人若犯我，我必犯人”的氣魄。

老袁是個HR，面對的對像是公司的員工，他在公司是出了名的謙謙君子，哪怕是再刺頭的員工找他，他都不發火。

這一次，老袁徹底被惹惱了。

原來，有個員工想請病假，可是拿不出病假條，老袁沒准假。當天晚上，老袁的電話被“呼死你”呼到不得不關機，第二天早上上班，還發現公司宣傳欄裡，張貼著自己以及家人的所有個人信息，包括父母、妻子、小孩。

老袁當場就來火了，調了公司監控，一看，原來是那個不被准假的員工貼的，老袁約談了這位員工，也得知昨晚的“呼死你”是那位員工的“傑作”。

一頓猛虎操作下，老袁把那位員工開除了。

從此，公司流傳著這麼一句話“千萬別惹老袁，開除沒商量”

職場中，做一個溫暖而鋒利的人。

職場中，與同事為善，與領導為善，心存善念，對於懂你的人，你溫暖別人，別人也會溫暖你。

但不是所有人，都能值得你的溫暖。碰到那種人，勇敢地亮出的你鋒利。不必客氣，該翻臉的時候就翻臉。

就好比前面講到的小劉和老袁，你平時待人溫文儒雅，別人對你卻窮山惡水。你不鋒利地亮刀，難道等著別人自己轉性？

放棄那些只教你善良的雞湯文，職場不是媽媽的襁褓，而是社會的熔爐。你熔不掉別人對你的不善，你就會被他們的不善熔掉。

在職場中一定要做一個溫暖而鋒利的人，敢愛敢恨，敢怒敢言，敢發飆，敢亮劍！

1.我們後退幾步只是為了跳的更遠。

2.大腦很奇怪，有的只能裝下自己，有的卻裝得下整個世界。

3.貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。

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4.你可以用愛得到全世界，也可以用恨失去全世界。

5.孤獨，是給你思考自己的時間。

6.停下來的時候不要忘了別人還在奔跑。​​​​